KOM JIJ ONS TEAM VERSTERKEN?

• Vacature Ondersteunend Medewerker (20 uur)

Ben jij een uitstekende klantgerichte gesprekspartner in Nederlandse én Engelse taal met administratieve vaardigheden, dan zijn wij op zoek naar jou! Als ondersteunend medewerker ben je verantwoordelijk voor het verrichten van organiserende, uitvoerende en ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van onze in- en verkoopafdeling. Je bent een spin in het web binnen ons team, houdt altijd het overzicht en als jij je ergens voor inzet zijn de zaken goed geregeld.

Functieprofiel:
- MBO werk- en denkniveau.
- Je communiceert vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Je werkt zelfstandig binnen teamverband.
- Je bent leergierig en staat open voor nieuwe uitdagingen.
- Je bent nauwkeurig, flexibel en analytisch ingesteld.
- Je beschikt over een goede kennis van MS office en administratieve eigenschappen.

Solliciteren?
Stuur je sollicitatiebrief met CV en foto naar marketing@ubervo.nl o.v.v. van sollicitatie ‘ondersteunend medewerker’.

 

• Vacature 1st level supportmedewerker (20 uur)

Voor onze supportafdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste 1st level supportmedewerker die onze klanten support  van tandtechnische CAD/CAM-systemen kan bieden. 

Werkzaamheden
Als 1st level supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen en stroomlijnen van onze inkomende CAD/CAM-supportaanvragen van klanten, waarbij je snel de aard, urgentie en omvang van de melding weet vast te stellen. Je probeert de aanvraag zelfstanding te beantwoorden en zo nodig door te zetten naar de juiste supportgroep binnen ons (inter)nationale 2nd level supportteam. 

Hoofdtaken van de functie
• Je biedt 1st level support van inkomende dental CAD/CAM-supportaanvragen m.b.t. technische ondersteuning als het gaat om hardware- en softwarevragen, materiaal- en producttoepassing. 
• Je analyseert zelfstandig de supportaanvraag en tracht een juiste diagnose te stellen.
• Je hebt een nauwe wisselwerking met het (inter)nationale 2nd level supportteam.
• Je communiceert telefonisch als door middel van een professioneel ticketsysteem.
• Je bewaakt de voortgang van de openstaande tickets en houdt de klant hierbij adequaat op de hoogte.
• Naast 1st level support verricht je administratieve werkzaamheden voor onze in- en verkoopafdeling.

Functieprofiel:
• MBO werk- & denkniveau, bewezen supportervaring (circa 1/2 jaar) en bij voorkeur ervaring i/d tandtechnische branche.
• Perfecte kennis van Windows 10, MS office 365 en de werking van een CMS-systeem. 
• Klantgerichte en deskundige gesprekspartner.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift. 
• Perfecte kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse e/o Duitse taal is een must.
• Je bent oplossingsgericht, flexibel en geduldig en weet hoe je (complexe) problemen aan leken moet uitleggen.

Wij bieden jou
Een dynamische functie in een leerzame omgeving voor de dagen maandag, woensdag en vrijdag van 9:00 tot 16:00, leerzame kennissessie en een marktconform salaris. 

Solliciteren?
Stuur je sollicitatiebrief met CV en foto naar marketing@ubervo.nl o.v.v. '1st level supportmedewerker'. 

[Terug naar Homepage]